Kísérőlevél írása, amely tartalmazza a reklamálandó termék hibájának részletes leírását. Ezen kívül tartalmazza a vásárló elérhetőségeit, valamint jogos reklamáció esetén milyen módon szeretné lezárni a reklamációt (pl.: termék kicserélése, pénz visszautalása - ebben az esetben fel kell tüntetni a bankszámlaszámot).
A vásárlás számlájának lefénymásolása.
A reklamálandó termék becsomagolása. A terméket az eszközeivel együtt hiánytalanul, ha lehet, akkor az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Szükséges a csomag megfelelő kibélelése a termék rögzítése céljából, ugyanis a szállítás során keletkezett károkért az eladó felelősséget nem vállal.
A csomag elküldése az eladó postacímére. A csomagnak tartalmaznia kell a reklamálandó terméket, a vásárlás számlájának fénymásolatát és a kísérőlevelet.